Klantenservice
Verzenden
Hoe wordt mijn pakketje verzonden?

Voor de verzending van de bestellingen werken wij samen met PostNL. Wanneer uw bestelling door de brievenbus past zal deze verzonden worden met briefpost of als brievenbuspakket. Wanneer uw bestelling niet door de brievenbus past zal deze verzonden worden als pakket.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Als u een bestelling plaatst voor 16:00 uur dan wordt deze dezelfde werkdag verzonden. Als u een bestelling plaatst van maandag tot en met vrijdag heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Besteld u op zaterdag of zondag, dan ontvangt u uw bestelling dinsdag.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen onder de €50 bedragen de verzendkosten €3,95. Bestellingen van €50 of hoger worden gratis verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer uw bestelling verzonden wordt als pakket of als brievenbuspakket is deze te volgen door middel van de track & trace code. Daarnaast krijgt u bij het voltooien van de bestelling een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Hierna wordt u op de hoogte gehouden van het verzendproces via de mail.

Betalen
Welke betaalmogelijkheden worden geaccepteerd?

Bij Tweakdeal kunt u betalen met iDEAL, Paypal en creditcard. Bij het afronden van de bestelling wordt u doorgeschakeld naar een beveiligde betalingsomgeving van de gekozen betaalmethode.

 

Met iDEAL is het mogelijk om te betalen vanaf uw internetbankieren omgeving van uw eigen bank. Dit is een veilige en snelle manier om uw aankoop af te ronden.

 

Paypal is een bekende internationale online betaalmethode. Met een Paypal account heeft u alleen nog maar een e-mailadres en wachtwoord nodig om de betaling te voltooien.

 

Wilt u betalen met uw creditcard? Dan wordt u doorgeschakeld naar een beveiligde omgeving waar u de creditcard gegevens kunt invoeren en de betaling kunt afronden.

Is het veilig om online te kopen?

Ja. Bij Tweakdeal werken wij samen met gerenommeerde betaaldiensten en maken wij altijd gebruik van een beveiligde omgeving. Hierdoor komen uw gegevens niet zomaar op straat te liggen en kunt u met een veilig gevoel aankopen doen.

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?

Voor het plaatsen van een bestelling selecteert u eerst de producten die u wilt toevoegen aan de winkelwagen. Wanneer de bestelling compleet is, klikt u op de winkelwagen. In de winkelwagen staat de knop “bestelling afronden”. Als u hierop klikt komt u op de pagina waar wij om uw gegevens vragen om de bestelling af te ronden. Hier kunt u de gewenste betaalmogelijkheid kiezen en wordt u doorgeschakeld naar de betaaldienst. Bij het voltooien van de betaling is de bestelling geplaatst en wordt deze op werkdagen voor 16:00 uur verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wanneer u toch een andere kleur, type of een heel ander product had willen bestellen kunt u deze wijzigen. Dit kan alleen wanneer de bestelling nog niet verwerkt en verzonden is. Hiervoor kunt u mailen naar info@tweakdeal.nl. Vermeld in de e-mail uw wijziging en bestelnummer zodat wij de bestelling voor u kunnen aanpassen. Ook voor het annuleren van de bestelling kunt u ons mailen.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bent u niet tevreden over uw product? Binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kunt u het product retourneren. Dit kunt u doen door te mailen naar info@tweakdeal.nl. Vermeld in de mail uw bestelnummer en reden van retourneren. Hierna sturen wij u de instructies voor het retourneren van de bestelling. 

Kan ik mijn producten ruilen?

Wanneer u het verkeerde product heeft gekocht, kunt u deze mogelijk nog wijzigen wanneer deze nog niet verzonden is. Als u de bestelling al binnen heeft en u wilt een product ruilen kunt u mailen naar info@tweakdeal.nl. Dan zorgen wij ervoor dat het product omgeruild wordt. 

Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?

Sommige producten kunnen wij niet terugnamen vanwege eenmalig gebruik of i.v.m hygiene zoals screenprotectors en koptelefoons. Tevens kunnen producten uit de originele verpakking niet geretourneerd worden.

Updating…
  • Geen producten in je winkelmand.